Класация на най-добрите и най-качествените автомобили за 2010-та година по категории

Всяка година сред десетки хиляди собственици на коли, американската компания J.D. Power and Associates провежда проучване за да събере и обобщи данните от нагласите и отзивите от закупените марки коли. Всички собственици отразяват както техническото качеството (като дефекти и технически неизправности) така и качеството на дизайна (стил, удобство и изпълнени очаквания). Изследването използва метрика позната като PP100 (problems per 100 vehicles - в превод проблеми на 100 автомобила), където по-ниското PP100 означава по-високо качество. Наградите от проучването Initial Quality Study (IQS) за най-добър автомобил на 2010 се дава на автомобилите заслужили най-ниските стойности на този коефицент според категорията, в която се намират, което означава, че на първите места са се класирали автомобили с най-малък брой проблеми.

Според изследването се оказва, че има силна връзка между клиентското удовлетворение и лоялността - лоялният клиент извършва повторна покупка на същата марка автомобил. Също така, той препоръчва на други тази марка. Това е т.нар. индекс - "първоначално качество". Компаниите напоследък го приемат като критично, по отношение на това, че изразходват големи суми в усилията си да "хванат" и "задържат" потребители. Това първоначално качество е важно при обмислянето на покупка на автомобил и съпътства целия процес на покупката. От 1998 до 2006-та този индекс се покачва с около 6%, като за 2010-та той е 109 PP100, като за пример 1996та е бил 176 - естествено по-ниските стойности са по-добри.

Тази година участниците в анкетата са били помолени да репортнат проблемите в автомобила в следните осем категории:

• Характерни черти/Контроли/Диспей
• Екстериор
• Двигател/Трансмисии
• Интериор
• експертност на шофиране
• Аудио/Развлечения/Навигация
• HVAC (клима-контрол)
• Купе (Места за сядане

За 2010-та година в класацията топ 5 на проблемите попадат следните:

• прекален шум на вятъра в купето - нужда от ветробрани за автомобилите
• Клима-контролите са много сложни за използване
• Hands-free комуникацията не разпознава гласовите команди
• Предната аудио/видео система също е прекалено сложна за употреба
• Материалите се протриват или зацапват много лесно - некачествени фабрични стелки и тапицерия

Награди и признания от проучването за най-добър автомобил за 2010-та

• Марките Ford и  Lexus заедно събират наградите в три сегмента в проучването 2010 IQS
• Ford взема награди за своите марки Focus, Mustang, и Taurus
• Lexus получава награди за своите модели GS, GX и LS. Lexus LS има най-малкия коефицент на репортнати проблеми в автомобилната индустрия - само 55 PP100
• Chevrolet, Honda и Toyota получават признания за 2 модела
• Chevrolet моделите получават награди за Avalanche и Tahoe
• Honda получава награда за Accord и Accord Crosstour
• Toyota получава награди за FJ Cruiser и Sienna

И така резултатите от проучването е следното (разпределено в категории):

• Sub-Compact Car
  2010 Hyundai Accent - от 3-тото място през 2007 и 2008ма, до второто място през 2009 до най-високото място в класацията за 2010-та
  
  
  
• Compact Car
  2010 Ford Focus - от номер 11 през 2009
  
  
  
  
•  Compact Crossover/SUV
  2010 Toyota FJ Cruiser
  
  
  
  
• Compact Multi Purpose Vehicle
  2010 Scion xB
  
  
  
  
•  Compact Sporty Car
  2010 Mazda MX-5 Miata - класирана като най-добра в сегмента си през 2006,2007,2008ма и отново 2010-та
  
  
  
  
• Entry Premium Car
  2010 Mercedes-Benz C-Class - от 6та позиция през 2009-та
  
  
  
  
• Entry Premium Crossover/SUV
  2010 Acura RDX- от 12та позиция през 2009-та
  
  
  
  
• Compact Premium Sporty Car
  2010 Volvo C70
  
  
  
  
• Midsize Car
  2010 Honda Accord - от 6та позиция през 2009-та
  
  
  
  
• Midsize Crossover/SUV
  2010 Honda Accord Crosstour
  
  
  
• Midsize Pickup
  2010 Nissan Frontier - от номер 2 през 2009-та
  
  
  
  
• Midsize Sporty
  2010 Ford Mustang - номер 2 през 2006-та, и най-добра през 2007ма
  
  
  
• Minivan
  2010 Toyota Sienna - номер едно и в 2009-та
  
  
  
• Midsize Premium Car
  2010 Lexus GS- номер едно и в 2009-та
  
  
  
• Midsize Premium Crossover/SUV
  2010 Lexus GX 460 - номер едно в 2006-та, номер 3 - 2007ма, номер 2 през 2008ма и номер 1 през 2009та - чудесна градация за този автомобил, които сега затвърждава класирането си
  
  
  
  
• Large Car
  2010 Ford Taurus - от номер 8 през 2009-та
  
  
  
• Large Crossover/SUV
  2010 Chevrolet Tahoe - номер 3 през 2006-та, номер 2 през 2008, 2009
  
  
  
• Large Pickup (tie)
  2010 Chevrolet Avalanche - от номер 3 през 2008, 2009-та
  
  
  
  
• Large Pickup (tie)
  2010 GMC Sierra 1500 - от номер 3 през 2007, номер 4 през 2009
  
  
  
• Large Premium Car
  2010 Lexus LS 460 - запазва класирането си като лидер в тази класация вече трета година - през 2008, 2009та също беше номер едно!
  
  
  
  
• Large Premium Crossover/SUV
  2010 Cadillac Escalade - от номер 3 през 2008, номер 2 през 2009та
  

Класация по марки:

Най-качествените автомобили САЩ 2010 по марки  (според J.D. Powers)

Източник J.D.Power